クマムラゴウスケの世を忍ぶ仮の姿

Twitter の活用を大きく変える Seesmic Look

少なくとも、自分の Twitter 上の TL 周辺を見る限り、そして、あっちこっちのブログを眺めてみる限り、意外に語られていない印象があるのだけれども、先日 Seesmic Look なる Twitter クライアントが発表された。

http://seesmic.com/seesmic_desktop/look/

もともとオフィシャルのサイトで “Optimized for Windows 7” としっかり記されているので、そのせいも多少はあるのかもしれないけれども。

さて、この Seesmic Look なのだけれども、はっきり言って、色々なヒトをガンガンとフォローして、自分も結構つぶやきまくっているようなパワー ユーザーからしてみれば、正直、まるで使えない。

先ほどのオフィシャルのサイトにも画像が出ているが、TL の中の発言ひとつひとつが、大きな吹き出しとして浮かんでいるような状態。少なくとも、積極的に TL を眺め、すかさず Reply かけたり、ReTweet かけたり…、あるいはどんどん自分で Tweet していく…、というような使い方には、あまり向かない。

実際、Seesmic も、ソレは承知の上で、そういった用途で使うのであれば、別途提供しているデスクトップ クライアントだったりを使用するコトを推奨している。

では、コレ、何が特徴なのかというと、ただ単に Twitter 上に現われては流れていく情報を流し読みしていくのに適しているといえる。

Seesmic Look は、“Interests” というセクションの中に、あらかじめ用意された、たとえばニュースや、スポーツ、あるいは有名人といったカテゴリーなるモノがあり、このカテゴリーに、関連する Twitter アカウントを (つまりはリスト化するカタチで) 束ねている。

他にも、“Trends” というセクションがあり、コレは、日単位、あるいは週単位で、よく言及されているトピック (語句から引っ張ってきたり、ハッシュ タグを引っ張ってきたり) を、ずらずらと並べている。

正直、コレだけだったらリスト機能で十分に代用できるし、自分で検索をかければ、ある程度同じようなコトができるのだけれども、Seesmic Look の場合、コレを “Playback Mode” という機能で、勝手に最新の Tweet を表示させ、消していく、というコトができるようになっている。文字通り、放っておけば、勝手に流れていくし、流し読みするのに最適だったりするわけで。

さらに、Seesmic Look には “Channels” というモノが用意されており、登録されているブランドに合わせたバックグラウンドの中で、そのブランドの公式アカウントからの Tweet が一覧できるようになっている。もちろん、“Playback Mode” 付きで。

そして、さらに特徴的なトコロは、Seesmic Looks は、こういった情報を、Twitter アカウントを持っていない状態でも閲覧するコトが可能だったりする点だ。

つまり、誰もフォローしていなくても、ましてや Twitter ユーザーじゃなくても、これらの “Interests” や “Channels” に登録されているアカウントの Tweets を、カテゴリー化したカタチで流し見できるのだけれども、コレは、場合によっては、かなり Twitter の使われ方が変わってくるコトになると思う。

要は、Twitter 上の情報が、Twitter 内だけに留まらなくなる、というコトなのだけれども、誤解を恐れずに言えば、コレは Twitter が “ソーシャル メディア” という枠を大きく超えるというコトにつながると思っている。これまで、ソーシャル メディアの世界には入らず、ポータルや、メディア サイト等でニュースを見ていた層が、一気に Twitter 上の情報に触れるという状況になってくるわけだ。

実際、ポータルや、メディア サイト等で、ニュースを見ているだけのユーザー層からしてみれば、自分でサイトに情報を見に行く代わりに、カテゴライズされたカタチでプッシュされてくるニュースや、有名人の発言、あるいはゴシップ等も含めた最新情報を見るコトができる。つまり、リアルタイムの情報というメリットが Twitter ユーザーでなくても享受することができるコトになってくるわけだし、そういうニーズは、おそらく少なくはないだろうと思われる。

もちろん、Seesmic Look 上の “Channel” を企業に対して枠売りしていくようなビジネスは容易に考えられるだろうし、それ以外にも “Interests” の中で広告を展開していくようなコトも十分にあり得る。そして、それ以上に、これまで Twitter というネットワークを中心にして回すことしかできなかった情報を、Twitter の外に出せるようになっているのが大きい。

こういった Seesmic Look のようなアプリケーションがどんどん増えてくると、Twitter は (仮にユーザー数が今後増えなかったとしても) 情報のチャネルとして今以上に重要な位置を占めてくるコトになってくるはずだし、普及の度合いによっては、Web サイト、メール マガジンとほぼ同じような位置付けで、Twitter アカウントという存在も半ば必須になってくるような動きが見えてくる。

Seesmic Look は、明らかに Twitter の絡んだマーケティングを変えていくかもしれない。

つぶやきすぎる “ 公式 Twitter アカウント ”

かなり久しぶりのエントリー。最近では、このブログでも、そして Twitter の方でも、どちらかと言うと音楽ネタばかりが多く出るようになってきていて、ソーシャル メディアに関する話題は、本当に久しぶりになるかもしれない (ソレはソレで、どうかとも思うのだけれども…) 。

さて、本題。昨年末あたりから、あちらこちらでちらほらと “2010 年は、ソーシャル メディア マーケティング元年だ” というハナシを聞くようになっている。実際、ソーシャル メディアの世界に企業が、これまでとは違ったスタンスで一歩を踏み出すようになってきていたりもする。

いや、コレもちょっと違うかもしれない。ソーシャル メディアというよりは Twitter というプラットフォーム (ツール) を、企業が使い始めたという方が、むしろ正しいのかもしれないのだけれども。

ただ、いずれにせよ、企業が “公式 Twitter アカウント” を開設するという動きは事実加速はしているだろう。ソレは、ただ単に外部からの “煽り半分、夢半分” 的な提案に乗せられているだけかもしれないし、あるいは綿密な戦略を組み上げ、文字通り本腰を入れてアプローチを行っているかもしれない。

色々あると思うのだけれども、実際に企業が “公式 Twitter アカウント” を運営し始め、ソコで情報発信等の活動を行い始めていることだけは事実だ。ただ、そういった流れの中で、一点だけ、ちょっと気になる点もあったりするわけで。

これは、かなり多くの “公式アカウント” で感じるのだけれども、あえて誤解を恐れずに書くと “本来、情報を発信したり、コミュニケーションをとるコトを目的としているはずなのに、Tweet するコトそのものが目的になってしまっているように見える” というコトだ。

もちろん、何もしないままでは、あるいは極端に頻度が少ないままでは、この世界の中で、そもそも存在感は生まれづらいだろうし、フォローしてくれる人も少ないだろう。少なくとも初期段階では、数や頻度はある程度重要だ。そして、そのために、多少自分たちの施策の本筋からは遠いような話題で、(ある意味 presense を高めるために) Tweet を頻繁に行っていくというコトも有効ではある (実際、施策に直結するハナシだけでは、つまらないケースも往々にしてあるし) 。

ただ、ソレも、ある程度の段階を経て、一定の規模を確立した後は、少し考え直す必要もあるのではないかと思うわけで。何より運営側、もとい中の人が、初期段階と同じペースで運営しきれなくなってしまうかもしれないし、Tweet を受ける Followers も、だんだん飽きてくるかもしれない。ひょっとしたら頻度が多くなればなるほど (人によっては) 鬱陶しがられる可能性も高まってくるコトもありえる。

おそらく、コレは一部の中の人たちも気付いているのかもしれない。最初のペースで中長期間飛ばし続けるコトが難しく、やがては時間やネタが尽きてしまって、ペースが落ちてしまうコトを。でも、その一方で、ブランクが空くコトによる、ある種の恐怖感のようなモノが大きく、無理にでも時間的、(あるいは TL 的) 空白を、何らかの Tweet で埋めていかなくてはならないのではないか、というコトを。

実際、ひたすら TL と相対しているだけでシゴトとして扱われる専任担当がいるコト自体、少なくとも現時点では非常にレアなケースだし、何より、企業として、ソコまで発信するだけの情報が確保できるのかどうかというコトも考えなくてはならない。

もちろん、単に情報を発信するだけではなく、例えば質問を受けたり、ソレに対して回答を提供したり、あるいは、その他のやり取りが展開されていく結果としての高頻度な Tweet は、また別になってくる。こういった形で自然に Tweet が増えてくる方向に持っていくのは、むしろ重要だろう。

ただ、こういった形に持っていけている “公式アカウント” は、むしろ少なく、どちらかと言えば、ただ単に情報を投げ込むだけという目的になってしまっているケースが、実際には多く見られる。

情報を投げるだけだけれども、本当に企業として伝えなくてはならない情報自体は、毎日、それほどたくさん出てくるわけではない。でも、ネタとして何かを Tweet しなくてはならない…。そういう流れの中、特に、後半の “ネタとして何かを Tweet しなくてはならない” という部分にあまりにもとらわれすぎて、結局は、日常の出来事ばかりが Tweet されたり、という結果になってくるわけで。

もちろん、こういった Tweet を全否定するつもりではないし、むしろ必要だとも思っている。顔の見えるコミュニケーションは重要だし、その “顔を見せる” という意味では、非常に有効だと思う。ただ、ソレは程度によるだろうし、何よりも、本来出すべきであろう情報が伴っていたり、Followers とのコミュニケーションのスタイルが確立されているコトがまず前提として必要だと思う。

極端なハナシ、もし、そういった部分が確立されていなければ、闇雲に量だけを Tweet するよりは、むしろしっかりと Followers が必要としているであろうと思われる情報を出す、ということ、そして、Followers との誠実なコミュニケーションをとるというコトに、まず注力した方がよいかもしれない。そして、そのために Tweet の頻度が少なくなったり、何も Tweet しない日が数日続くコトがあってもよいのではないかと思うわけで。

少なくとも bot でもできるような reply や、施策の目的に全く関係ない Tweet ばかりを連発させて、肝心な、本当に受け取ってもらいたい情報を埋もれさせてしまうよりは、多少頻度を下げてでも、確実かつ誠実なコミュニケーションを行っていった方が良いのではないかと、最近の “公式 Twitter アカウント” を見て思うのだ。

いつも TL でやり取りをしている “友達” が、数日間 TL から離れていても、帰ってくれば、また出迎えてくれるはず。そして何より、“公式 Twitter アカウント” に求められているのは、情報量だけではない。むしろ、情報の質が強く求められるのではないかと思う。

実は、コレは Twitter アカウントに限らず、ブログにも言えるコトだったりもするのだけれども、決して自分がブログの更新をほったらかしていた言い訳ではないというコトで…。

遅まきながら英語で発信してみる

もともと、漠然と考えていたコトだったのだけれども、今回新たに英語だけで Tweet する Twitter アカウントを新しく作ってみるコトにした。

もともと、今まで自分の Twitter アカウントでは、日本語でしか Tweet していなかったし、ブログも日本語だけで書き連ねていたのだけれども、自身がこれまで育ってきた環境や、身を置いている (あるいは身を置いていた) 企業を考えると、むしろ「なんで今まで英語で情報を発信していなかったんだ？」と思われることもあるわけで。

確かに、自身のシゴトの関係もあり、頻繁に海外の人間とコンタクトを取っていたりするし、そういう彼 (女) らも、もちろんソーシャル メディア上に自身の窓口を設けていたりする。今まで、彼 (女) らは、「あ、Gosuke も Twitter アカウント開いてる」というコトで、自身が日本語でつぶやきまくっているアカウントをフォローしてくれているのだけれども、さすがに TL に日本語が連続する現象には堪え切れないようで、すぐ remove されちゃったりもするわけで。

そんなわけで、新しく @gosuke_en というアカウントを作って、ココでは完全に英語のみでハナシをするコトにしてみた。

もちろん、ただ単に英語圏の友人・知人たちとコミュニケーションを取る目的だけではなく、ほかにも英語用のアカウントを開こうと思った理由はあったりする。

ソレは “日本のソーシャル メディア/ソーシャル メディア マーケティングに関する情報を、ちゃんと英語で世界に向けて出してみようと思った” というコト。早いハナシ “日本のソーシャル メディア事情をしっかりと理解してもらう” という目的である。

自身が、これまで、いわゆる外資系企業においてソーシャル メディア、そしてソーシャル メディア マーケティングについて深く考えていた中で、やっぱりどうしても日本と海外の差異というモノを強く意識するコトが多々あったわけで。

もともと、そういう意識は常にあったのだけれども、これまでは、日本国内に向けて日本語で、その差異とやらについて情報であったり、自身が思うコトなどを発信し続けていた。ただ、よくよく考えれば、こういった差異を本当に理解してもらわなければならない相手は (少なくとも自身が外資系企業に身を置いている以上) 海の向こうにいる方々だったりするのではないか、というコトに気付いたというのが正しいかもしれない。

自分はアメリカにいる方々と多くシゴトのやり取りをするのだけれども、彼 (女) らの多くは世界を

1. United States of America (つまりアメリカだ)
2. Rest of the World (要は “それ以外” だ)

という大雑把な分け方で語ってしまっているのではないかと、常々感じる。

こういった概念が大前提にあるから、外資系企業においてなされている施策で、本国では成功していても日本に落とし込まれた時点でコケちゃうコトが多くなってしまう (つまり、背景を把握しないまま U.S. で展開されているモノを、そのまま推し進めちゃうので) のだけれども、ソレは元をたどっていくと “日本におけるソーシャル メディア、そしてソーシャル メディア マーケティング事情を、海の向こうの担当者はしっかりと把握していないし、そういう機会がそもそも存在しないから” だと思うわけで。

そういうわけで、自分でちゃんと英語で情報を伝えるようなコトができれば、少しは理解も変わってくれるかな…、という軽い気持ちで考えていたりする。まぁ、ぶっちゃけて言えば、コレは自分のシゴトのためでもあったりするのだけれども…。

まぁ、実際に、英語は母国語ではないので、もちろん日本語でのそれよりは、全然拙い内容になってしまうのかもしれないのだけれども、ソレでも無いよりはマシかと。

ちなみに、もちろん Twitter アカウントだけではなく、ちゃんとブログの方も英語版を作るべく、今過去のエントリーを自分なりに英訳していたりする…、というより、英語的なアタマで考えて、もう一回英語で書きなおしている、という方が正しいような気もするのだけれども。

とくに、以前書いた 42 日間連続長編エントリーに関しては、ちゃんと換骨奪胎の上、英語で提供してみようと思っていたりする。海外からも反応があったらうれしいな…、とさりげなく期待。

そんなわけで、今日からは 2 つのアカウントを回すコトになるのだけれども、多分英語版の方が、マジメなソーシャル メディア的なハナシの頻度が多いような気が…。

( また) ライブ演ったハナシ

ちょっと間が空いてしまったのだけれども、先日の 3 連休の最終日はライブを演っていた。 前々日と、会場の雰囲気も音楽も全く異なるライブで、久々のジャズ (少なくとも自分自身は、そう思っている) 。メンバーは、もうずいぶん長い付き合いになる、いつものメンバー。 宮田知章 (ds) *leader 市川忠治 (gt) 大西慎吾 (b) そして、クマムラゴウスケ (ts/ss) 　という編成。 だいたい、このメンバーで年に 3 - 4 回くらいのペースで演ってるわけで。ちなみに、場所は東新宿の Acoustic Art というライブハウス。ちなみに、ココのマスターとは、かれこれ 15 年くらいの付き合いで、それこそ自身が駆け出しの売れないミュージシャンの頃からお世話になっていたりする。ある意味、私の 20 代に関して、付き合った女性ひとりひとり含め、全て知っている唯一のヒトだというのは、ココだけのハナシ…。 この日は、非常に嬉しいコトに、ソーシャル メディアな方々も来てくださった。 @ikedanoriyuki もとい池田さん (しかも奥様同伴で！) をはじめ、@can_ae さん、@ohgro さん、@vinnoir さん。 ちなみに、池田さんは、こんなエントリーも残されている。 クマムラゴウスケ Jazz Live !! みなさま、本当にありがとうございました (お楽しみいただけましたでしょうか？) 。 というわけで、演奏のハナシ。 もう、かれこれ結構、このメンバーで、一緒に演らせてもらっているのだけれども、相変わらず、演るたんびに、違ったカタチになっている、つまり同じ演奏にはならないという、ある意味ジャズの醍醐味のような面を強く感じたようなステージだった気がする。 今回は、これまでよりだいぶ静かな感じになったのだけれども、それでもこじんまりとまとまっているわけではなく、それなりに遊べた感じ。 普段は、自分では自身の演奏を録音/録画するコトって皆無に等しい (だいたい、自分がレコーディングに参加した CD でさえ、全部持ってるかどうかわからないのに…) のだけれども、今回は @ohgro さんが、さりげなく撮ってくださっていたので、こちらに公開してみようかと。   ついでに、ソプラノも吹いたので、こっちも合わせて公開…。 というわけで、今回は、ただ単に "ライブ演りました" というハナシなのだけれども、実はライブ終了後の方が面白かったような…。 結局 (連休最終日なので) 早めにステージは終了したのだけれども、その後、ハナシが大いに盛り上がって、結局終電で帰宅というわけで。 ちなみに、ハナシのキーワードは

• 宗教的ソーシャル メディア論
• Ubuntu
• Android

だったりする。 いや…、なんでジャズのライブの後に、ミュージシャンとお客さんの間で、こんなハナシで盛り上がるのか、よくわからなかったのだけれども…。 というわけで、Ubuntu や Android に関しては、立場上深くは書けないとして、もうひとつ残ったキーワードについては、いずれブログにでも書いてみようかと…。 ・・・最近、ほとんどソーシャル メディアなハナシが出てきていないのだけれども、とりあえずミュージシャン・モードは、いったん一区切りできたので、次回から再びソーシャル メディア的なハナシを書きますです。

気になる連載

ここ 2 日ほど更新が見られないのだけれども、今非常に気になっている "連載 Tweet" がある。 最近、この方と "フォローする/される" の関係になったのだけれども、実はまったく面識は無い。ただ、どうやら Tweet を通じて、自身の自宅のご近所に住まわれているらしい、というコトはわかる。あとは、現在とある大学で、何かを教えていらっしゃる方で、以前は私と同じ業界にいらっしゃったということくらいか…。 おそらく、何らかの理由でお名前も隠されているのだろうし、上記のコト以外、何も知らない。 最近、この方が 41 回連続で、あることについて、Tweet していらっしゃる。ソレは、 【40歳からの挑戦。会社員は大学教授になれるのか。】 というタイトルで、ハナシが続いている。 コレがとても面白いのだ。 第 1 回の Tweet は、

【40歳からの挑戦。会社員は大学教授になれるのか。1】外資系IT企業に勤めていた私が社会人大学院に通って、会社員から大学教員になるまでを複数回にわけて、つぶやいてみる。

という具合に始まっており、そこから SE になられて、IT 業界でお仕事をされている時代、社会人大学院のハナシ、博士課程を修了された時のハナシ、その後大学教授に転身する過程が、Tweet 単位で非常に簡潔に、でも生々しく描かれている。タイトルを含めて 140 文字以内なので、本文は、実際のところ 100 文字くらいなのだけれども、その文字数をまったく感じさせない、すごい世界が展開されているのだ。 今現在、Follower は 39 人なので、ほとんど、このハナシを読んでいらっしゃる方はいないのではないかと…。あまりにも面白いので、この方に、「ブログに書かれないんですか？」と聞いてしまったくらいだ。 そのうちブログに載せるというお返事をいただいたのだけれども、大学で教える、というコトを今もアタマのどこかで考えている方は必読。 最後に (もったいぶった形なのだけれども) この方のアカウントは @DannaNanda 。 本名もわからないので、ホントにアカウントだけしかご紹介できないのだけれども、コレは面白いし、続きが非常に気になってしまう今日この頃なわけで…。

2010 年最初のステージ

自分は、当たり前だけれども、すでに現役ミュージシャンという立場ではなくなっているので、1 年間でステージに上がる回数なんて、結構限られていたりする。大体 年間で 5 – 6 回もステージに上がってればいい方かな…、と思っていたのだけれども、今年はもうちょっと増えそう。 というわけで、2010 年一発目のステージを終えた。 今回のステージは、SWEET SOUL RECORDS PRESENTS "SOUL OVER THE RACE VOL.1 RELEASE PARTY" というコトで、だいぶ前に、このブログでも、少しふれてた、アルバムのリリース記念パーティ。 ちなみに、アルバムについては、レーベルのサイトに詳しく書かれてる。 アルバム自体は、2 月頃から本格的にお店に並んだり配信されたりするようなのだけれども、このパーティでも販売されていたし、もちろん自分も入手済み。一応、自分はゲスト参加ということで、今回は 12 曲中 2 曲のみの参加。間奏で、サックス ソロを吹くというコトで、出番は短いけれども、それなりにちゃーんと目立っているという仕上がり。 今回のステージは、そのアルバムの収録曲を演奏したため (リリース記念パーティだから、当たり前なんだけど) 、ステージでもゲスト ミュージシャンという感じでの参加だったりする。 今回のアルバムは、4 人の Vo. でお送りするコンピレーション。3 人の歌姫と、1 人のイケメンがステージ上で入れ替わり立ち替わりで、Soul の名曲を独自のアレンジで歌い上げるというモノ。 アルバムの出来は非常によかったので、かなり期待していたのだけれども、その期待を裏切らないようなステージだったような気がする (なんせ 2 曲しか出ていなかったので、ほとんどオーディエンスとして楽しんでいたような気がするわけで) 。 個人的にも、非常に良い感じに吹けていたような気がするし。ちなみに、こんな感じ。ちなみに、自分のソロだけをピックアップしてる (元のメロディーも歌詞も全く出てきていないし、コレだけでは曲も特定できないので無難に出せる部分でもある) 。なお、音質はかなり落としてるし、そもそもメンバーに会場で (Air で) 録音してもらったモノを、MP3 でもらっているというコトで、CD なみの音質は期待しない方がよい…。 solo1 (232kb/Windows Media Audio) ちなみに、こんなのも吹いてたりする。 solo2 (921kb/Windows Media Audio) というわけで、2010 年の一発目のステージは、楽しく終了。最後に、この日のベスト・ショットを…。 (楽屋にて…) というわけで、次のステージは今夜だったりするのだけれども、詳細はこちらにて…。 http://ameblo.jp/cerveza77/entry-10428468907.html ちなみに、今夜は一応…、ジャズな予定…。

大企業がソーシャル メディアに踏み込まないわけ

気がつけば、今の居場所に身を置いて、もう 3 年半近く経った。実は、今身を置いているトコロが 6 社目で、これまでずいぶん転職を重ねてきて現在に至るのだけれども、いわゆる “大企業” といわれるトコロに身を置くのは、ココが初めてだったりもするわけで。 さすがに 3 年半近くもいると、それなりに色々と思うコト、感じるコトなども出てくるし、なにより、いわゆる “企業文化” というようなモノも、知らず知らずのうちに身に染み付いてしまう。個人的には悩みどころでもあるのだけれども。 そんな中、本日 (1/7) 何かと Twitter 上で少なからず話題になっているエントリーを読んだ。あまりにもインスパイアされてしまったので、今回のエントリーをまとめるコトにいたったわけで。 大企業はなぜソーシャルメディアを恐れるのか？ – in the looop 率直に言うと、このエントリーに書かれているコトは、かなり的を射ているし、むしろ今となっては、いわゆる “大企業” といわれるトコロの “企業文化” というモノが日々染み付いていっている自身にとって、かなり耳が痛い部分もあったりする。悲しいけれども…。 ただ、いくつか疑問に感じるコトはある。その最たるモノは “大企業であっても決してソーシャル メディアを恐れているわけではない” というコト。これだけが一人歩きしないように補足すると、むしろ、ソーシャル メディアへのアプローチの必要性であったり、ソーシャル メディアを活用しないコトに対する危機感といったモノは、企業規模に左右されるモノではないのではないかと思っている。もちろん、アウトプットとして、ソーシャル メディアを活用した施策が世に出るまでにあたって、そのフットワークが若干鈍いというトコロは否定できないのだけれども…。コレは、元のエントリーにもある通り、

私自身，20代は大企業で多くを学び，その組織運営システムも体験した。社内説得や稟議プロセスの困難さは理解しているつもりだ。

というコトで、その社内説得もとい社内調整等々のプロセスや、それ以前にステークホルダーの多さとなると、比較にならないくらい煩雑になってくるわけで。 実際のところ、現在は (もちろん程度の差はあれど) ソーシャル メディアを全く理解していないマネジメント層は減っている傾向にあると思っている。ただ、ソーシャル メディア活用によるメリットまで、本当の意味でしっかりと理解しているかというと、ソレは少数になってしまうかもしれない。とはいえ、コレは企業規模によって左右されるモノではないだろう。 現状、確かにソーシャル メディアを活用した施策は多く世に出てきているし、実際、その多くは企業規模という点だけで見れば大企業とはいえない企業の事例が多い。とはいえ、じゃぁ、大企業ではない企業が軒並みソーシャル メディアを活用した施策を打ち出してきているかというと、そうとも言えないのではないかと思うわけで。 それこそソーシャル メディア活用のメリットどころか、ソーシャル メディアそのものを全く理解していない企業だって、いわゆる大企業に限らず、それなりに存在するだろうし、仮にソーシャル メディアを活用した施策を展開していたとしても、ソレが本当にメリットを明確に追い求めた上でのアウトプットか、という点で見れば、決してそうではない施策だって、少なからず見受けられる。 元のエントリーで、ソーシャル メディアの活用の有無と、そのメリット・デメリットを図式化したモノが載せられているが、コレは何も大企業だけに当てはまるモノではないわけで…。 むしろ、ココでいう [ソーシャルメディアを活用する] – [メリット] の “わからない” であったり、[ソーシャルメディアを活用しない] – [デメリット] の “関心がない (考える習慣が無い) ” というスタンスを地で行っているマネジメント層のヒトは、もはや大企業であっても生き残るコトができないような状況にあると思っている。 決して、大企業にいるから古い水夫になってしまうわけでもないし、大企業の中のヒトがゆでガエルであるというわけではないと思うわけで。 ただ、現実問題として、企業規模が大きくなるにつれて、どちらかというと、ソーシャル メディア活用といった、いわゆる新しい概念に基づいた施策のアウトプットは出てきてはいないように思える。コレには別の理由があるのではないかと思っている。 ソレは、

• ステークホルダーが多くなるコトによる、社内プロセスの煩雑化と長期化
• 求められる結果のシビアさと正確さ
• 顧客、パートナー、関連事業者等々すべて含めた影響範囲の広さと深刻さ
• その影響範囲を鑑みた上での慎重さ

である。 一番最初の点については、すでに冒頭の部分で触れている通りで、企業規模が大きくなればなるほど、ヒトも多くなるし、ソレに伴ってステークホルダーが増えてくる。正直、コレに関しては、ものすごくアタマの痛い部分ではあるのだけれども、非常に時間と労力を消費するコトになってしまう (もっとも、そのために色々と苦心している担当者もたくさんいるのだけれども) 。 そして、二番目以降の三点なのだけれども、コレは、あえて (多少語弊があるかもしれないけれども) 一言で言ってしまうと “勢いと成り行きに任せたビジネスは許されない” というコトになる。 何が一番悩みどころかというと、ソーシャル メディア活用施策を実践するにあたって、(元のエントリーにも触れられているけれども) その効果測定にある。

2010-2011年に企業のソーシャルメディア本格活用やROI測定がはじまるのはほぼ間違いない。競合企業も当然検討しはじめている。活用／不活用のメリット・デメリットを深く理解したうえで，その投資効果や運用体制，開始時期やステップを検討すべき時期が来ているのだ。残された猶予期間はあと1-2年ぐらいだろう。

ココにもある通り、まだ本格的な ROI 測定等々、これからが本格化してくる。つまりまだ、有効といえる解が見いだされていないというのが現状だ。 (もっとも、ソーシャル メディア マーケティングを ROI で考えるという概念そのものに違和感を感じるし、ROI で考えている以上本質を踏み外しちゃいかねないような気もするのだけれども – “バイブル” が生まれる前のハナシ – 34 を参照) そんな中、実際に企業は、効果測定のやり方について大いに悩んでいるのが現状なのだけれども、少なくとも “求められる結果のシビアさと正確さ” というモノがある以上、“ソーシャル メディアを活用すれば、顧客の engagement を高められます” という程度のハナシでは、実践に踏み切るコトができない。 少なくとも

• どうやって “高まった” というコトが確認できるのか
• その上で実践した際に、どの程度高めるコトができるのか

という二点が明確に説明できないと、実践なんて、とてもではないができない。なぜならば、その施策の実践に踏み切った際に、(企業規模が大きくなればなるほど) “顧客、パートナー、関連事業者等々すべて含めた影響範囲の広さと深刻さ” というモノが、もれなくつきまとうからである。 なので、四番目の “その影響範囲を鑑みた上での慎重さ” が常に要求されてしまうわけで。 自身は 5 社を散々渡り歩いた結果、現在のトコロに身を置いているのだけれども、正直、「なんで？」というような (はたから見れば) 些細なコトでも、ものすごく慎重に進めなくてはならない場合も多々ある。ただ、3 年以上身を置いている間に (ひょっとして染まっちゃった面もあるのかもしれないけれども) なぜ、そこまで慎重に進めなくてはならないのかも、身を持って理解しているわけで。 そういった様々なコトを考えると、ソーシャル メディアの活用に踏み切らない理由に企業規模はあまり関係ないと思う。そして、あえて言うならば、企業規模云々は別にして、自分の施策、ソレに付随する行動や発言に過度に慎重になりすぎなくても良いような状況下 (たとえば、施策の担当者が全責任を負えるような場合や、仮に失敗しても影響範囲が広くない場合等) であれば、ソーシャル メディア施策をスピーディーに始めやすいという点で有利だというコトになるだろう。 ソレは、決して “大企業はソーシャル メディアを恐れている” という結論にはならないのではないかと思うわけで。 最後に、このエントリー全般に関する補足としてひとつ。 このエントリーは、もちろん、元のエントリーを批判するモノでは決して無い、というコトだけはご理解いただきたいと思うわけで…。 むしろ、元のエントリーを書かれている斉藤さんは (面識は無いのだけれども) 日頃発信されている情報の多さ、そして深さから、尊敬しているくらいだ。 今回、このようなエントリーを書くようなきっかけもいただけたし、何よりも、元のエントリーを読んで、耳が痛くなるようなトコロも多々あったりするわけで…。 どちらかというと、いわゆる “大企業” といわれるトコロの中のヒトの意見を交えて、企業規模の大小関係なく、企業のソーシャル メディア活用における議論が、もっと活発になってくれれば…、と思っていたりもする。 ソレに、斉藤さんが次回以降に書かれるであろうエントリーも、非常に気になるし…。

このような悩みを抱えている方に少しでも役立てるよう，次回記事では，前向きな意味で次の一手，社内ソーシャルメディア推進作戦を考えてみたい。そこでは単なる攻めの策だけではなく，新しい海の危険をいかに防ぐか，守りの策もあわせてご提案したい。

自分も、コレに散々悩んで “バイブル” を作った経緯があるので、ぜひぜひ読ませていただきたいと、今から楽しみにしていたりするのだ。 ---------- 追記： このエントリーを公開した後、すぐに、元となるエントリーを書かれた斉藤さんより、コメント & Tweet をいただきました。本当にありがとうございます。 さらに、最近飛ぶ鳥を落とす勢いのイケダハヤトさんが、素晴らしいエントリーを書かれています。 SMM、求められているのは議論すること。権威を信じないこと。 コレも合わせて読むコトをお勧めします。 ソーシャル メディアを使うコトの最大のメリットって、こういうコミュニケーションがすぐに自然発生的に行われ、その結果、議論全体の質が向上するトコロにあるのかもしれないですね。 ---------- 追記 2: このエントリーも含めた一連の議論を、トライバルメディアハウスの池田さんが、さらに高めてくださってます。 「ソーシャルメディアマーケティングに取り組まないリスク」って？ ソーシャル メディアの本質は、こういうところに出てきますね。

追憶の 2009 年

2010 年も 5 日過ぎてしまって、いまさら 2009 年を振り返るってのも、ヘンなハナシなのだけれども、あえて 2009 年をココで振り返ってみようかと。

もともと、このブログには、あまりライフログ的なコトは書くつもりは無いのだけれども (と言いつつ、ライヴのハナシとか書いてたりするんだけれども) 、今回は例外というコトで…。

・・・と、いざ 2009 年を振り返ってみたものの、実は前半の記憶がほとんど残っていなかったりするコトに、いまさらながらに気がついた。というのも、2009 年中に、個人的にインパクトのあった出来事が、すべて後半に集中していたし、言い換えれば、前半に起こった出来事がすべて霞んでしまうくらい、2009 年後半は、まさに怒涛の半年間だったわけで。

で、その怒涛の半年間に起こった出来事で、特にインパクトの大きかったモノをピックアップすると、こんな感じ。

1. ムスメが生まれた (8 月)
2. “バイブル” を作った (10 月)
3. ボクがバズった (11 月)

正直、年に 1 回くらい起こるかな…、というような大きな出来事が、3 連発。しかも夏から秋にかけて立て続けに起こったわけで。

まぁ、個人的には (ひとりの人間として) 1. が最も大きな出来事だったりもするのだけれども、ココではあえて触れずに、残りの 2 点について。

3 年前から、ひとりで悶々としていたソーシャル メディア マーケティングのフレームワーク策定。2009 年になって、ようやく自身が身を置いている企業のひとつのプロジェクトとして本格的に動かすコトができるようになり、夜も昼も無い作業を経てようやく完成。このとき、一緒におシゴトをさせていただいたトライバルメディアハウス 池田さん・八木さんとは、今後もものすごく長いお付き合いになっていくだろうし、個人的には、是非ともそうあってほしいな、と思う数少ない方々。

いいシゴトって、やっぱりいい人間関係が創り上げていくんだな、というビジネスにおいて根本的な部分でもある点を、改めて実感するコトができた、というか、学ばせていただいた貴重なおシゴトだったような気がするわけで。

実際出来上がった “バイブル” は、少なくとも現時点では、文字通り “バイブル” と呼んでも言い過ぎではないくらいの、素晴らしい出来栄えだったし、その後の社内への普及や、その反響を考えても、上出来すぎるくらい、上出来なモノだったと思う。

で、自身で “ソーシャル メディア リード” を名乗って、この “バイブル” をブログに小出しにしていったところ、池田さんの力もあって、11 月に “ボクがバズった” という結果につながったわけで…。

で、2010 年。おそらく今年は、自分自身にとって、2009 年中に組み上げた土台の上に、さらに色々と大きなモノを上積みしていくような一年になっていくのではないかと思っているし、そうしたいと考えていたりする。

ソーシャル メディア リードとして、引き続きバリバリと動いていくというのはもちろんのコト、ソーシャル メディア マーケティングだけではなく、コミュニケーションという観点でより幅広く動けるようになっていきたいな、と思うわけで。現状の環境で、どれだけ動いていけるかは、全くの未知数ではあるのだけれども、3 年間叫び続けて、ようやくソーシャル メディア マーケティングの “バイブル” を創り上げるコトができたように、根気強く努力していけば、きっと、ソレに近いコトはできるんじゃないかと。

あとは、個人的には、2010 年は、今まで以上に多くステージに上がろうかな…、とも考えていたり。これまで何年間か、プロ時代の貯金だけでステージに上がっていたのを、ちょっと改め、ちゃんと (あわよくばいつでも現役復帰できるようにｗ) ウデは磨いておこうかとも思うわけで。

そんなわけで、相変わらず自分自身を思いっきり忙しくしちゃいそうな 1 年になるような気もするのだけれども、頑張って飛ばしていこうかと。

というわけで、2010 年は、今まで以上にソーシャル メディア マーケティングが渦の中心になってくるだろうし、ある意味 (あちらこちらで書かれているように) まさに “ソーシャル メディア マーケティング元年” になろうかと言う勢いなのだけれども、その渦の中心にいられるように頑張っていこうかと思うわけで。

2010 年。今年も楽しみだ。

Facebook の日本法人設立と外資系企業の日本法人

2010 年最初のエントリー。実に様々なブログ等で、2010 年は企業のソーシャル メディア戦略、もといソーシャル メディア マーケティング戦略が、これまで以上に活発化するというハナシが出ている。

実際、確かに、そんな 1 年になるのではと思うのだけれども、ソレに関連して、ひとつ、今年個人的に非常に気になっているコトがある。ソレは間もなく日本法人を設立するであろう Facebook 。

昨年 (11 月だったっけ？) 、このハナシが発表されてから以降、ずっと気になっていたのだけれども、Facebook が日本法人を設立するというコトで、おそらく、(自身が現在身を置いているトコロも含め) 少なくとも一部の外資系企業におけるソーシャル メディア マーケティング戦略が変わってくる可能性も出てくるわけで。

Facebook が、日本法人を設立し、その後日本で、どのようなビジネスを展開していくコトになるのかは、まだはっきりと見えない状況ではあるのだけれども、少なくとも、日本法人を設立する、というコトで、それなりにしっかりと本腰を入れたビジネスを国内で展開していくコトになるだろう。そして、その中には、ユーザーを積極的に増やしていく活動が含まれるのはもちろんのコト、企業による活用をもっと増やしていくというモノも入っているのではないかと思うわけで。

もし、仮にそうなるとすれば、それなりの外資系企業において、ソーシャル メディア マーケティング戦略の (かなり有力な) 選択肢の一つになってくる可能性がある。その最たる理由は、“すでに本国 (主に U.S.) 本社で Facebook をプラットフォームとして活用しているから” というモノ。

現時点で Facebook を、プラットフォームとして活用している企業であれば、大なり小なり、自社のソーシャル メディア マーケティング戦略に関して、色々と策定がされているだろう。そして、こういった戦略は、往々にして本国 (主に U.S.) 本社で策定され、その後他国のオフィスに対して “このように進めなさい” 的なカタチでおりてくるケースが非常に多い。

実際、コレまでであれば、“いや、日本で Facebook を使うにしても、ユーザーは決して多いとはいえないだろうし、そもそも日本法人無いし…” というハナシが出てくるのだけれども、日本法人ができるというコトで、ある意味逃げられなくなってしまう可能性は、それなりに出てくるのではないかと思うわけで。

仮に Facebook の日本法人が、企業による活用をもっと増やしていく、というコトを重視しているようであれば、すでに本国 (主に U.S.) 本社で Facebook を活用している企業の日本法人に、何らかの形で営業的なアプローチも出てくるかもしれない。

他にも、例えばグローバルで展開されるようなキャンペーンやプロモーション施策において、本国 (主に U.S.) 本社が Facebook をソーシャル メディア マーケティングのプラットフォームとして採用した場合、本国 (主に U.S.) 本社と、Facebook 本社でハナシをざっくりとまとめちゃった上で、日本法人におりてくる、というようなケースも考えられるわけで。

いずれにせよ、“Facebook を使わざるを得ない” という状況が、これまで以上に増えてくる可能性があるのは否めないような気がする。とくに外資系企業に身を置いて、ソーシャル メディア マーケティングを考えるような立場にいる方々 (思いっきり自分も含まれるのだけれども) は、今から Facebook について、しっかりと理解をし、自分なりの考えや意見、そして自分なりの “Facebook を活用した戦略” は、アタマの中に描けるようにしておいた方がいいと思う。

もちろん、コレは自身こそもっとも考えなくてはならないコトなのだけれども、同じような悩みを抱えるコトになるであろう方々へ、“お互いに頑張りましょう” というメッセージを込めて…。