クマムラゴウスケの世を忍ぶ仮の姿

社員全員が Twitter アカウントを持つというコト

すでに、ちらほら話題になっている “孫さんの Twitter アカウント (@masason) の件”。自らが実名で登場し、(それなりに) フランクにつぶやいている (3 人だけしか Follow していないけど) だけではなく、約 20,000 の社員も Twitter を使うようにさせるという、かなり思い切った動きになりそうだというのは、Twitter 内でもあちらこちらで語られているわけで。

実際、20,000 人の社員が Twitter アカウントを持ち、一斉に情報を発信したら、おそらく (現状の日本の Twitter ユーザーの規模を考えたら) それなりの波及効果は望めるのかもしれないし、コレに関しては、ちらほらと語られていたりもする。それこそ「広告に代わるモノとして Twitter に期待している」というような感じで。

ただ、おそらくは広告に代わるモノという位置付けでは考えられてはいないだろう。そもそも現状 20,000 人が全てアクティヴなユーザーとして、Tweet し続けるというコトはないだろうし。

実際のところ、半分くらいはアカウントを作っただけで開店休業状態になるだろうし、残りの 10,000 ユーザーのうち、身内 (つまり社員同士) でフォローし合っている状態が、さらに半分くらい。残るのは 5,000 ユーザーくらいだろうけれども、100 人以上 followers を持てるだろうユーザーが 2 ～ 3 割だとして、1,000 ～ 1,500 人くらいか…。

そう考えると、Tweet の影響範囲は 100,000 ～ 150,000 人くらいになるだろうけれども、followers がダブってたり、Bot だったり等々を差っ引いたら 70,000 ～ 100,000 人に対して情報を拡げられる…、というトコロが妥当な線か…。

おそらく派生する口コミを考えたとしても、規模的には小さいわけで…。

・・・というのは、実は全然本題とは関係無いのだけれども、20,000 人の社員が Twitter アカウントを持って情報を出し始めるというハナシを聞いて、ふと思い出したコトがある。

あれは今から 4 ヶ月くらい前のコト。東京で行われた ad:tech の 2 日ほど前に、“グランズウェル” の著者 (の一人) でもある Josh Bernoff 氏を囲むコネクション・ミーティングが開催された。その時に、Josh Bernoff 氏と (ものすごくラッキーなコトだけれども) 色々とハナシをするコトができたのだけれども、彼の言葉が非常に印象に残っている。

“Apple は、情報発信を徹底的にコントロールするコトで成功している。一方 Microsoft は、それが巧くコントロールできず、社員が勝手に情報を出している。コレは成功するコトもあるが、失敗するコトも多く、Microsoft の場合、今ソレで失敗しているような気がする”

日本語にすると、大体こんな感じ。

実際、Microsoft では、以前から多くの社員がブログを書いていたりするし、ソレは US であろうと、日本であろうと変わらなかったりもする。今でいうトコロの “ソーシャル メディア マーケティング” というわけではないのだけれども、少なくとも情報を発信するチャネルとしてのブログは、実は相当数あるわけで。

一方 Apple の場合、最近も取り上げられている通り、情報に関しては徹底的にコントロールされているようだ。

アップル・ゲシュタポ、リーク犯探しの実態 – Gizmodo Japan

確かに、ココに書いてあるレベルで情報発信に対する姿勢がシビアなモノであれば、確実にメッセージはブレないだろう。一方 Microsoft の場合って、たまにフライングがあったり、ちょっと間違ってたり等々…、というコトもあったり、(US あたりでは) 「おい、そんなの出しちゃっていいの？」というようなモノまで出てきちゃって問題になっているわけで (実際、こういったハナシって、ニュースとして出てきちゃったりもしているので、ご覧になっている方々も多いと思うけれども) 。そういう意味では、確かに Josh Bernoff 氏の言葉は正しいのでは…、とも思ったりする。

さて、ソフトバンクの社員 20,000 人が Twitter アカウントを持ったら、どういうコトになるんだろう…。コレは個人的な考えである、というコトをあらかじめ念押ししておきたいのだけれども、よほどしっかりと (全社員に対して) Twitter の使用、もといソーシャル メディアへの接し方といったような、非常に基本的なトレーニングであったり、あるいは (誰にでもわかるような明確な) ルールを作ったり、ソレが就業規則の一部になっているといったような、非常に拘束力のあるレベルで浸透しているという前提が無い限り、確実に問題が起こるのではないかと思っている。

20,000 の情報発信窓口を作るというコトは、裏を返せば、20,000 の穴を開けるというコトとも同義なわけで、その分リスクも高まるコトは否めない。そういった点を踏まえた上で、今回の動きに至っているとなると、相当の決断だろうなぁ…、とは思うのだけれども、絶対に PR のヒトって大変なコトになっているんだろうなぁ、とも思うわけで。

おそらく、タイミング的には、来年の春あたりから、企業のソーシャル メディア活用がもっと加速してくると思っているのだけれども、このソフトバンクの全社員 Twitter 使用という試みが、どういう結果を導き出すかで、さらに加速するか、一気にトーンダウンするかが分かれてくるのではないかと思うわけで。

個人的には、誰それ構わず情報を外に出せるような環境を、いたずらに作るというのは、避けた方が良いと思っているのだけれども…。

ANRI AGAIN ~ ベスト・オブ・マイセルフ

もう、杏里を聴き続けて、何年経っただろう…。

中学生の時最初に、Boogie Woogie Mainland を聴いて以来、ハマりまくり、結局全音源を集めに集めて現在に至るくらいに聴きこんでいるわけで。

ただ、個人的には Boogie Woogie Mainland の前に出した Summer Farewells あたりから、Boogie Woogie Mainland, Circuit of Rainbow, Mind Cruisin’, Neutral, Moana Lani, 1/2&1/2 あたりまでが、一番クオリティが高い (というか、個人的に好きというだけなのだけれども) ように思えていて、後は半分惰性も伴いながら音源を集めていたという感じなのだけれども…。

実際、ここ数年は新作出してないし、たまにアルバム出したと思ったら、ベスト版だったりカバーだったり…、というコトで、正直ちょっと物足りなさは否めなかったりするわけで…。

で、今回、またアルバムがリリースされたのだけれども、セルフ カバーだそうな…。 とはいえ、“またか…” と思いつつも、今回も買ってしまったのだけれども…。

ANRI AGAIN ~ ベスト・オブ・マイセルフ

で、聴いてみた。

一時期 “さすがに、そろそろ歌唱力というか、声質が落ちたかな…” という印象もあった声は、いまだ健在。歌としては非常にクオリティが高くて、個人的には、ちょっと嬉しかったのだけれども、アレンジが今一つ…、という印象が強く残っちゃったアルバム。

Amazon のレビューにも、

彼女の声は、まだまだ健在なのに、いかにも「アレンジ工夫してみました」的な無駄の多いバックトラックが、それを台無しにしてしまっている。勿体無いと思いました。以前、今井美樹が出したような、ピアノ一本でバラード集を作った方が良いのでは。。。

という書き込みがある通りで、かなりアレンジ面で色々と手を加えちゃった結果、最終的にヴォーカルの良さを上手く活かしきれていないような仕上がりになっちゃっている気がするわけで。このレビューにも紹介されているのだけれども、確かに今井美樹の、このアルバムみたいな感じにしてくれた方がよかったかも…、というのは、ファンのエゴなんだけれどもねぇ…。

I Love a Piano

ちなみに、このアルバムは、めちゃくちゃお勧め。7 曲だけしか入っていないのだけれども、全編ピアノとのデュオで、しかも、1 曲ごとに、演奏しているピアニストが違うというモノ。しかも、小曽根真、大野雄二、塩谷哲といった、ジャズ聴くヒトなら絶対に反応する顔ぶれ (個人的には、塩谷哲とデュオで演ってる PRIDE は、今井美樹史上ベストのテイクだと思う) 。

・・・なんか、結果的に、杏里のアルバムを引き合いに今井美樹のアルバムを語ってしまったようにも思うのだけれども、もちろん、今回の杏里のアルバムに関してフォローするとすれば、“思いきりアメリカン” とか “FLY BY DAY” とか、“砂浜” といった、いわゆる初期の名曲が出てきていたり、“Dance With Nostalgia” とか “Affection” といった、あまり目立たないけれども、根強い人気のある曲あたりが久々に聴けるという点ではいいかも。

でも…、早く新しいオリジナルが聴きたいよねぇ…。

Loud Minority の意見と真偽を見極めるリテラシー

ソーシャル メディアが、“ソーシャル メディア” という呼び名を伴ってから現在に至るまで、漠然とではあるが、ずっと気になっているモノがある。ソレは、一言で言ってしまうと “Loud Minority” の存在。

ブログが世に普及し始めてきた頃も、そうだし、SNS や Twitter のときも、その印象は、ほとんど変わっていないのだけれども、ソーシャル メディア、そしてソーシャル メディア マーケティングの世界は、特に圧倒的な存在感を持つ Innovator だったり、Early Adopter もとい、Loud Minority によって、ある意味振り回されている感が強いような気がするわけで。

いや、もちろん Innovator や Early Adopter の存在なくして、新しいモノや概念の普及は、到底ありえないだろうし、むしろ非常に必要な存在だったりするのだけれども、あまりにも、この Loud Minority の発言に過剰に振り回されてやいないか？ という懸念は、そこかしこで感じてしまう。

たとえば、最近話題になったであろう、このブログのエントリー。コレが、こういった状況を的確に言い表し (かつ注意を促し) ているかもしれない。

iPhone と小さな社会 - 近江商人JINBLOG

一歩、ソーシャル メディアの世界に身を投じると、ちょっとあたりを徘徊するだけで、多くの情報が手に入ってしまうわけだけれども、その情報は、ともすれば、非常にバイアスがかかっているモノかもしれないし、何より、自分自身が身を投じているソーシャル メディアの世界において積極的に活動している人たちそのものが、まだまだ社会の中では Loud Minority でしかない可能性があるという現実を忘れてはいけないわけで。

また、その情報自体が、Minority なのか、Majority なのか、という点とは別に、もうひとつ、押さえておかなくてはならないコトがある。ソレは、言ってしまえば簡単なのだけれども、その情報自体が正しいのか、それとも間違っているのかというコト。実は、コレがソーシャル メディアの世界になってくると、意外と見えなくなってくるのではないかとも思うわけで。

とくにソーシャル メディアの世界の中では、あまりにも目立つ Loud Minority の声が、“業界標準” として語られてしまっているきらいがあるのだけれども、その Loud Minority の声が必ずしも正しいとは限らない。もちろん Loud Minority の声の中には、“ただの少数意見” として捉えるべきモノだけではなく、非常に先見の明を伴った示唆を多く含むモノだってあるが、いずれにせよ受け手として、ちゃんと咀嚼して考え、自分自身で的確な判断を下さなくてはならないだろう。

要は、ソーシャル メディア上で、何か新しい方法論であったり意見が出てきたときには、ちゃんと、その情報の本質をしっかりと、自分なりに見極めなくてはならないし、ソレを的確に判断するためのリテラシーは、必ず持っていなくてはならないのではないかと思うわけで。そして、何よりも一歩引いて冷静に、その情報を精査していくというコトが非常に重要なのかもしれない。

そして、これは何より自分たち自身でしっかりと身に着けていくべきモノであるし、他人任せには決してできない領域でもあったりするのだ。

考えてみよう。

“「素晴らしい戦略だ」といって声高に語られているどこかの事例は、実は Strategy でもなんでもなくって、ただの Tactics じゃぁないですか？”

“「マーケティングを変える」といって語られているどこかの事例。この事例を語っている人たちのマーケティング センスやスキルは、ちゃんと何かに裏打ちされているものですか？”

“ひょっとしたら、今あなたが信じ、実践しようとしている、その情報は、ただ単に新しモノ好きなヒトが、脊髄反射的に “コレはすごい！” と言って、その真偽や本質を見極めずブログに書いただけのモノなんじゃないですか？”

少なくとも企業の、特に事業主側の立場に立ってマーケティングをしていく方々は、特にソーシャル メディア マーケティングを実践していくにあたり、こういった点をちゃんと考えていく必要があるのかもしれない。

今、ソーシャル メディアの世界の中で情報を発信している人たちは、決してあなたのコンサルタントでもなければ、ましてや中の人でもない。つまり、乱暴な言い方をすれば、(あなたにとって) 無責任な発言だったりもするのだ。

自分で何らかの数字を背負ったり、責任を取ったりしなければならない立場にあるのであれば、この点は、ものすごくシビアに考えなくてはならないだろう。

まさに、ソーシャル メディアの世界でマーケティングをしていく人たちにとって、今、こういった情報の選別能力が問われているのだ。

来年の手帳

遅まきながら、来年の手帳を購入… (何気に、来週金曜日は、もう年が明けているというコトに今さらながら気付いた…) 。

毎年毎年、この時期に文具店に行くのが、とても楽しみで、ずらりと並んだ手帳を見ながら、“来年は、どんな手帳にしようか…” と思いをめぐらせるのだけれども、毎度のコトながら、買う手帳は、いつもと全く変わらなかったりする。

ちなみに、ココ数年 (たぶん 5 年以上) 自分の定番になっているのは、Moleskine 。

Moleskine Weekly Notebook - 2010 12 Month - Large, Red Hard (Moleskine Srl)

最近は、真っ赤なハードカバーも手に入りやすくなっているので、赤が大好きな自身にとって、非常に Good なわけで。

もちろん、色だけではなく、自分なりに使いやすいために、毎年毎年買っているのだけれども…。

自分にとって、手帳って、どちらかというとスケジュール管理的をする目的というよりは、日々思い浮かぶ様々な考えを忘れないように残しておくという目的だったりするので、いわゆる落書きができるスペースが多い方が良いわけで。

とくに、自分の場合、思い浮かぶのがダイアグラムだったり、チャートだったり、あるいは絵だったりするので、デジタルで残しておくよりは、手書きで残しておく方が速かったりする。
* ちなみに、スケジュール管理等はデジタル化してしまっている。

あとは、何気にプレゼン等の資料なども、意外と手書きで悶々と悩みながら仕上げるコトが多かったりするので、落書きができるスペースが多くあるというのは、自分にとってかなーり重要な問題。

ちなみに、自分の場合、プレゼンの資料を作るときのフローって、こんな感じ。

1. とりあえず、アタマの中にもやもやしている、様々な考えを、マインドマップ的なカタチで、フォーマット等、とくに考えず、ひたすら紙に書き込む
   (一歩間違えると、タダの絵になってしまうコトもあったりする…)
   
2. 散々絵を描いたら、その絵の中で、ポイントとなる部分を説明するフレーズを考えて、どんどん書き込む
   
3. そのフレーズをベースに、目次をひたすら考える
   (ちなみに、目次を考える作業で、全体の 50% くらいの時間をかけてるコトが多い)
   
4. 目次さえ出来上がっちゃえば、あとは (全段階で内容がすでにまとまっているので) 一気に完成に向けて仕上げる

という具合なので、とくに 1. や 2. の部分で、ものすごく膨大な落書きが発生してしまうので、予定しか書き込めない手帳だと、かなり悩んでしまうのだ。

“じゃぁ、手帳じゃなくて、最初っからノートに描いとけばいーじゃん” というハナシにもなってしまうんだけれども、実際にやってみたらなかなかうまく行かず、結局、今のやり方のまま現在に至ってしまうわけで…。

そんな感じだから、たとえば会議の予定のそばにプレゼン資料のアイディアが描かれてて、さらに、プレゼン資料のアイディアが、なぜか音符やコード (DMaj7 とか、Abm7-5 とか、普通に書いてる…) になっていたり、加えて日本語や英語が入り乱れていたりするので、他人から見れば、まさにカオスも同然だったりするのだけれども…。

(ちなみに、昨年の手帳を開いてたら、どう見てもウェブサイトのトラフィックを示す概念図と思われるダイアグラムのそばに、注釈っぽく「DMaj9 っぽい感じ」なんて書いてあって、自分でも悩んでしまった…)

明らかに効率が悪いな…、と思いつつ、もう何年、このやり方を続けているコトか…。

そんなわけで、もうすぐ 2009 年も終わり。来年も、この手帳のようにカオスな日常が待っているんだろうな…。

ライヴ演ります

今回は、思いっきりソーシャル メディアと何も関係無いハナシ。

一応、“クマムラゴウスケのヒトとナリ” にも書いているとおり、自分は以前、プロのサックス奏者をシゴトとしてたコトがあった。

専業でプロをやっていたのは、1994 年くらい (要は日本で大学に行き始めたと同時に活動を始めてた) から 2000 年までの、約 6 年くらい。その後、2001 年から 2006 年くらいまでは、サラリーマンをやるかたわらレコーディングやら地方公演やら (さすがに 1 週間以上のツアーには出られなかったけれども) 、あるいは、とある音楽教室でサックスの講師 (週末・祝日限定) をやっていたりと、いわゆる兼業ミュージシャンというカタチで音楽のシゴトにかかわってきたわけで。

さすがに 2005 年の暮れに長男が生まれ (もうすぐ誕生日) 、可能な限り家族と過ごすための時間を確保しようというコトで、2006 年の春をもって、シゴトとしての音楽活動をすべてやめてしまって現在に至るのだけれども、何気に少しは続けていたりする。
* 実際、アルバム 2 枚ほど、レコーディングに参加してたりするし。

というわけで、今も細々と続けてはいるのだけれども、来年の 1 月に 3 ヶ月振りにステージに上がるので、ちょっとココにも書いてみようかと。

まず 1 本目。コレは自分がゲストとしてレコーディングに参加しているアルバム “SOUL OVER THE RACE VOL. 1” のリリース パーティ。コレが、1 月 9 日 (土曜日) に渋谷 PLUG で開催。ちなみに、こちらから予約できるらしい。

SOUL OVER THE RACE Vol.1 リリースイベント@渋谷PLUG

ちなみに、自分はゲストなので 2 曲程度の参加なのだけれども、今回集まるミュージシャンは凄腕ばかり (・・・って、自分もレコーディングの時、音を聴いただけなので、実際に顔を合わせているヒトってすごく少ないのだけれども…) 。

で、2 本目が、その翌々日 1 月 11 日 (祝日) に演るゴリゴリのジャズなライヴ。

日時: 1 月 11 日 (祝) 18:00 開演 (会場は 17:30 予定)
場所: 東新宿 “Acoustic Art” http://acoustic-art.jp/
* チャージは 2,500 円らしい…。

で、これまで結構同じメンバーで、同じ場所でライヴ演っているのだけれども、毎度毎度かなり体力と気力を出しつくすようなライヴだったりするわけで。

たぶん、“おしゃれにジャズをたしなんで…” というイメージとは、まるで縁遠い演奏になるコトが予想されるかと…。
* だって Joe Henderson とか、Michael Brecker とか、Branford Marsalis とか、Joshua Redman とか、そういった感じの、かなりコンテンポラリーかつ爆音系のジャズばっかりだし…。

というわけで、ほぼ 1 ヶ月半ぶりくらいに、ソーシャル メディアとはまるで関係の無いエントリーを入れてしまったのだけれども、一応、こういうコトもやっているってコトで…。

ソーシャル メディアをメディアとして考えてはいけない

“ソーシャル メディアをメディアとして考えてはいけない” ふと、こんなコトを思った。
もちろん、コレは、ものすごく乱暴かつ説明不足な言い方なのだけれども…。

実際、自身が以前にブログで書いている “メディアの 3 類型” という概念にもあるとおり、ソーシャル メディアはメディアだと、自分自身がちゃんと言及している (この “メディアの 3 類型” という概念も、そもそも自身が提唱し始めたモノではなく、結構以前から言われているコトだし…) 。ソーシャル メディアはメディアであるコトには変わらないし、ソレを否定はしない。

ただ、あえて言うならば、他のメディアと違って、ソーシャル メディアは “結果としてメディアになった” というコトは言えるだろう。

実際、インターネット上で、個々人が自分なりの情報を発信したり、あるいは Share したり、さらには個々人同士がつながったり、というコト自体、つい昨日今日生まれたコトではなく、少なくとも世にブログが出てくるよりもはるか以前から行われてきたコトだ (コレについては、Social Media Marketing Lab における高広さんのインタビューに詳しく書かれている) 。

今現在、コレが “ソーシャル メディア” という名で、いわゆる “メディア” として呼ばれるようになったのは、技術が進んだ結果、こういった古くから行われてきた行為の技術的、金銭的ハードルが思いっきり下がったコトで利用者が大幅に増加し、さらに、ソレに伴って無視できないほどの規模、そして影響力を有するようになったからだと考えている。そういう意味で “結果としてメディアになった” という方が、どちらかというと、しっくりとくる表現なのではないかと思うわけで。

さて本題。冒頭の “ソーシャル メディアをメディアとして考えてはいけない” という部分なのだけれども、コレはひょっとしたら (とくに Advocacy 型のカタチで) ソーシャル メディア マーケティングを展開する場合において、この考えを少しアタマに入れておいた方が良いというコトもあるのではないかとも思っているわけで。

その最たる理由は、“ソーシャル メディアをメディアとして考えるコトで、メディアを活用したマーケティング コミュニケーション手法に対して求められているプロセスや結果を、ソーシャル メディア施策に対しても同様に求めてしまいがちになってしまう” からだといえよう。

実際、ツール (プラットフォーム) を “枠” として、あるいは “媒体” として位置付けたカタチで施策を展開させるという考えであったり、目的等をとくに考えずに、ただ単にソーシャル メディア上での情報の拡散だけを結果として求めたりするあたりに顕著に表れてきているようにも思える。そして何より、“情報を発信する” というコトだけしかアタマに無く、ソーシャル メディア マーケティングを進めていくにあたって、もっとも重要な要素だともいえる “聴く・知る” というスタンスが大きく欠如してしまうわけで。

もちろん、コレはソーシャル メディアをメディアとして考えてしまったからという理由だけでは無く、その他様々な理由 (コストだったり、リソースだったり、あるいは時間的制約だったり…) も複合的に絡んでくるのだけれども、決して無関係というわけでは無いだろうと思うわけで。

とくに Advocacy 型のアプローチでソーシャル メディア マーケティング施策を展開する場合、情報を発信する力よりも、むしろ受ける力の方が問われてくる。自分が、実際に情報を受ける側に立ったコトを具体的に想定して、その情報を受けやすくし、さらに新たな情報を自ら返しやすくする、つまり情報を受けるコトを中心としたコミュニケーションを取りやすくする、という切り口で施策の展開やツールの選択を考えていく方が、素直なアプローチなのではないかと考えている。

(ちなみに、新たな情報を返すというコトは、情報を発信するというコトとあえて切り分けて考えた方が良い。情報を返すというコトは、その前段階で情報を聴かない限り起こらないからなわけで)

こうやって考えていくと、とくに Advocacy 型の施策を進めていくのであれば、ソーシャル メディアを、いわゆるメディアとして考えるよりは、むしろ顧客との関係性を深めていくためのコミュニケーションを的確に行うコトができるようにするためのツールとして、あるいはインフラとして考える方が良いのかもしれない。もちろんツールありきで考えていくというのは、ソレはソレで違うハナシなのだけれども、少なくとも、メディアを活用したマーケティング コミュニケーション手法に対して求められているプロセスや結果を、ソーシャル メディア施策に対して、同様に求めてしまうというコトだけは絶対避けた方が良いわけで。

そのためには、ソーシャル メディアというモノに対して持つ先入観を、いったん捨てて、純粋に “ツールとしてのソーシャル メディア” という発想で考えた方が良いのかもしれない。

実際に、そうやって割り切って活用した例もいくつかあったりするのだけれども、ソレはまた別の機会に…。

ソーシャル メディアの使い捨て

ここ数カ月で、企業による Twitter の活用が、少しずつ増えてくるに伴って、だんだん目立っているコトがある。よくよく考えてみたら、コレは Twitter が世に現れる前から、ソーシャル メディアの世界で、何らかの形で起こっていたコトなのだけれども、Twitter が世に現れてから以降、ソレが顕著になっているという感じ。

ソレは、乱暴な言い方をすれば、企業による “ソーシャル メディアの使い捨て” というコトになるのだろうか…。要は “期間限定” という形で運営しているブログや Twitter アカウントのコトなのだけれども、少なくとも Twitter 登場以降、明らかに、コレが増えてきているのではないかと思うわけで。

この “期間限定” のアカウントは、短いモノで 1 週間程度 (ヘタすれば数日間なんてのもある) 。長いモノでもせいぜい 1 ヶ月くらいの期間の運営が前提となっているモノだったりするのだけれども、見れば見るほど、その目的や効果には疑問を抱いてしまうわけで…。

要は、認知度を上げるという意味での、いわゆる広告的な位置づけ (というか、このアプローチ自体、そもそも疑問なのだけれども) としても、そして顧客との engagement を高めるという、いわゆる Advocacy 型のコミュニケーション窓口的な位置づけとしても、どちらで考えても中途半端でしかないような気がするのだ。

たとえば広告的な位置づけで考えたとして、(そりゃぁ、直接的に発生するコストは低いかもしれないけれども) おびただしいほどの情報量が絶えず増殖し続けるソーシャル メディアの世界に、短期間だけブログなり Twitter アカウントなりを開設したところで、その効果って、どの程度のモノなのだろうか…、と疑問に思ってしまうわけで。

何にも頼らず、ただ単に情報を出し続けるだけでは、その情報を随時しっかりとキャッチしようとする、いわゆるブログの読者であったり Twitter の Follower は、(よほどのブランド力や、運よく Buzz がうまれるようなケースでもない限り) それほど増えてこないだろうし、結局読者なり Follower なりを増やすために、たとえばオンライン上の広告的なスペースを、それなりにコストを負担する形で買うコトになってしまう。

もちろん PR にゆだねるというコトもあるのだけれども、結果はコントロールできないし、効果ももちろん不確実なわけで (というか、それ以前に、今さらブログはもちろんのコト、公式の Twitter アカウントを開設したってだけでは話題性も何もあったもんじゃないだろうし…) 。

Twitter が出てきてからは、さらに本末転倒な状態が加速していて、期間限定の (ソーシャル メディア上の) 窓口に誘導するために、わざわざ Follower を増やすための広告を、コスト負担してまで出すというようなコトも起こっている。

一方、Advocacy 型のコミュニケーション窓口的な位置づけとして考えたとしても、疑問に思ってしまう部分があって、その最たるモノは “せっかく接点を持つコトができたブログの読者や Twitter の Follower って、期間が過ぎた後、どーするの？” という点だったりする。

仮に、期間限定の Twitter アカウントを開設し、そのアカウントに 1,000 人くらい Follower がついたとしよう。少なくとも、その 1,000 人は、自分たちのブランドや製品、あるいは施策に対して、少なくとも何らかのカタチで興味やら関心やらを持ってくれているハズのヒトなのだけれども、期間が終了したら、その 1,000 人はあっさりと放っておかれるかと思うと、ソレも施策としてどうなの？ と思うわけで。

もちろん、そういった 1,000 人って、たとえばキャンペーン サイトかどこかに誘導され、そのサイトでしっかりとプロファイルを登録していて…、という流れになっているのだろうけれども、結局、そうやって集めたプロファイルに対してコミュニケーションを取る手段がメールだったり DM だったりというカタチになっちゃっていると、“じゃぁ、何のためにソーシャル メディアの窓口をわざわざ設けたの？” というコトになってしまう。

いや、もちろん、色々と理由はあるだろうから、一概に否定はしないのだけれども、コレって実はものすごく安易にやっているように見えるが、後々を考えると、それなりにリスクになっちゃいかねないというコトも忘れてはいけないわけで。

少なくとも “期間限定” というカタチで開いた窓口、そして、ソコを起点に交わされたコミュニケーションの軌跡って、何らかの形でインターネット上に長期間残されるコトだけは忘れてはいけない。たとえば、1 ヶ月間だけ Twitter アカウントを開設して、ソコに対する Follower がものすごく少なくて、ついでに Tweet も数えるほど…、なんて形跡が、つまり失敗した残骸が延々とインターネット上に残されるってコトが、後先、ひょんなコトでブランド イメージを損ねてしまったりすることにもつながりかねないというコトだけは考えておいた方が良いのではないかとも思う。

確かに “期間限定” という枕詞をつけておくと、非常に (実際に始めるにあたって) とっつきやすいモノになってくるのだけれども “三日坊主になったときのための免罪符” というカタチで “期間限定” というフレーズを使うのであれば、いっそやらない、という選択も考えておいた方が良いのではないかとも思うのだ。

コレは、とくに安易にツールから入るケースに良く見られるのだけれども、ソーシャル メディア上に恥ずかしい足跡を残さないようにするためにも、目的をしっかりと考え、そのためのプランニングはしっかりとしておいた方が良い、というお話。ソーシャル メディアを使い捨てにするって、実は色々なメリットも捨ててるってコトを忘れない方が良いのではないかと、最近ふと感じてしまうのだ…。

業界間の人材流通と他業界の知識の重要性

2 日経ってしまったので、今さら…、という感じもするのだけれども、一昨日セミナーに行ってきた。壇上のヒトとして。 自身のブログの “クマムラゴウスケのヒトとナリ” を読んだ方ならわかると思うのだけれども、自分は (少なくとも 10 年前は) 専業ミュージシャンとして、人前でサックスを吹くコトを生業にしていた。(当時はとあるヒトのツアーのサポートだとか、とあるジャズ フェスティバルに出演してたコトもあるので) 1,000 人単位のヒトを前にパフォーマンスをしていたし、専業ミュージシャンをやめた後も、なんだかんだでステージには上がっていたし、その他司会やら何やらとやってきているので、とくに人前に出ても緊張はしないハズだったのだけれども、今回はかなり緊張していた気がする。 いわゆる自分の (音楽以外の) おシゴト、もとい本業に関連するコトを、多くの人前でお話するコト自体、約 5 年振りだったので…。 ちなみに、 5 年前に話した時は、こんな感じ。 こんなのも出てきた…。嗚呼、なんて若々しい… (爆) 。 ・・・というハナシはおいといて、一昨日のセミナー。 アライドアーキテクツさんが主催されたセミナーで、メインは Ad Innovator の織田さんによるモノ。自身は後半に行われたパネル ディスカッションで、パネリストとして出させていただいたわけで。 このセミナーは、当日ハッシュタグを使用し、Twitter を絡めて行ったモノだったのだけれども、ちょうどセミナー開始直後の織田さんのセッションが始まってすぐ、Twitter がダウン…。 一応、後半は、Twitter も立ち直ってくれたので、少しだけ Tweet も残ってくれたようで…。ちなみに、こんな感じ。 どうやら、結構きわどいコメントばかりを連発してしまったらしく、そのあたりはイケダハヤトさんのブログに書かれていた。 アライドアーキテクツ主催のSMMセミナーに参加してきました “エッジの効いた意見” ってコメントがあるので、結構きわどかったのではないかと… (実は、あんまり思い当たるトコロが無いってのも、マズいのだけれども…) 。 あらためてセミナー全般を振り返ってみると、参加されていた方々は、おそらくは企業でマーケティングや宣伝、広報等を担当されていて、ソーシャル メディア マーケティングに関心の高い方々であったり、あるいは代理店からいらっしゃったとおぼしき方々であったりと、実に幅広かったような気がする。 そして、飛び交う質問だったり、あるいはうなずかれていたり、メモを取られていたりする箇所を見ていると、おそらくは、全体的にソーシャル メディア、そしてソーシャル メディア マーケティングに関する知識・情報レベルは、相当バラつきがあったようにも感じられた。 もっとも、コレは今回のセミナーに限らず、少なくとも日本のソーシャル メディア マーケティングの世界全般に言えるようなコトなのだけれども、とくに (マーケティング、広告、宣伝、広報問わず) 企業側のヒトにおける知識・情報レベルの低さが、U.S. に比して、かなり際立っているようにも感じられるわけで。 実は、このハナシは、セミナー終了後の打ち上げで、織田さんと酒を酌み交わしながら話していたコトだったりもするのだけれども、こうなっている原因の一つとして、 “人材流通が活発ではない” という点があったりする。 つまり、U.S. の場合、たとえば媒体でキャリアを積んできたヒトが、代理店に移ったり、さらに広告主側の広告、宣伝、広報等の部門に移ったりするような人材流通がかなり活発に行われているが、日本の場合は、そのケースが非常に少ないというコトだ。 日本の場合は、どちらかと言えば、媒体でキャリアを積んできたヒトは、他媒体へ移ったり、代理店の場合は、他の代理店に移ったり、というようなキャリア パスを持つケースが多く、結果、それぞれの業界の持つリテラシーや、知識・情報が流れないというコトにつながっているらしい。

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U.S. の場合は、それぞれの業界でのリテラシー、知識・情報が他業界に流れやすくなっているため、たとえば代理店の業界で培われているノウハウ等が比較的簡単に広告主側に流れる傾向にある。媒体や、広告主業界に関しても同様なわけで。 特定の業界だけでリテラシー、知識・情報が増え続けるというよりは、上記全ての業界にまんべんなく拡がるので、それぞれがしっかりと成長しているというコトになる。 日本の場合、こういった人材流通が活発になっていないため、現状、とくに広告主側において、リテラシー、知識・情報不足が顕著になっているようだ。 実際、ソーシャル メディア マーケティングをしっかりと進めていくためには、企業の担当者であったとしても、代理店、そして媒体におけるリテラシー、知識・情報を持っておくコトは必須になってくるし、代理店、そして媒体のヒトにおいても、それぞれ同じコトがいえるだろう。 もちろん、こういった人材流通といった大きなハナシになってくると、なかなか変わってくるコトは難しいのかもしれないけれども、ただ、勉強するコトはいくらでもできるのではないかと思っている。 ソーシャル メディア マーケティングを考えていくのであれば、企業の担当者であれば、代理店、媒体のコトについて勉強していくコトは必要だし、代理店の方であれば、(たぶん媒体のコトはある程度わかるだろうと思うので) 広告主側で要求される知識を身につけておくコトは必要だろう。 ソレは本を読むもよし、あるいは、その業界のヒトたちとぶっちゃけたハナシをするのも良いかもしれない。今、まさに忘年会シーズンも佳境なわけで、そういった飲み会をするのも一つの手では？ とも思うわけで…。

Ameba なうがもたらすであろう変化

2009 年 12 月 8 日。この日の “一発” は、今後ソーシャル メディア の世界に、さながらボディ ブローのようにじわじわと響いてくるモノになるかもしれない。

この日リリースされた “Amebaなう” は、(ある程度想定されてはいたが) 冷やかな反応で迎えられたような気がするのだけれども、実はよーく考えたら、この “Amebaなう” ってかなり大きなインパクトをソーシャル メディア上にもたらしてしまったような気もするわけで。

その最たるモノは、今 “キャズムを超えるか？” とちらほらささやかれている Twitter が、ある意味 “キャズムを超えそこなっちゃった感” が見えてきたコト。もちろん、Amebaなうは、まだサービス始まったばかりだし、色々なトコロで、“まだまだ” な部分はあるのだけれども、少なくとも、Twitter は、キャズム超えのタイミングを完全に逸してしまっただろうし、今後、超えていくのに、あとどれだけかかるか…、というくらいな状況になってしまったのではないかと思う。

ソレは、“プラットフォームとしての Twitter” という要素だけを、全面にメディアに出し過ぎたからかもしれない。実際、プラットフォームとしての Twitter は広くメディアにも露出しているのだけれども、ソレだけでは単純に (キャズム超えのためには) ヒキが若干弱かったとも思うわけで。

実際、Twitter が U.S. で急速に広まったのには、いわゆる著名人の使用と、広く知られているブランドや企業の積極的活動があったからだと思うのだけれども、正直、Twitter が、その部分を日本で全面にメディアに出していたかというと、結構微妙な気もするわけで。

一方、Amebaなうの方は、最初っから “芸能人” を全面に出してきている (そのへんは、アメブロの、ある意味資産もあっただろうけれども) し、ソレが、今後の TV 等をはじめとした他メディアへの連携にも、やがてはつながってくるだろう。そして、何よりも、この “芸能人” と (おそらく今後は見えてくるであろうけれども) “TV 等のメディア” という 2 つの要素で、いきなりキャズムの向こう側に対してドカンと “場所取り” ができるようになっているのは大きい。

Twitter が出てきて、日本にマイクロ ブログというくくりで初めてキャズムの存在が生まれた (言い換えれば Twitter がマイクロ ブログのキャズムを作った) のだけれども、出来上がったキャズムの向こう側で、いきなり強い武器を持って勝負を始めるコトができる状況にある Amebaなうのアドバンテージは、かなり大きいのではないかと思うわけで。

Twitter は、最初から、いや、最初からとは言わずとも、もう少し早い段階で、プラットフォーム自体をメディアに前面に露出させる段階から、使っているヒト (もちろん著名なヒト中心で) 、そして使い方 (広く知られている企業やブランド中心で) の方面にフォーカスを当てて訴求していけば、もう少し違った結果になると思うのだけれども、そういう点では、ちょっと遅れちゃった感は否めないような気がする。

そういうわけで、おそらくは、今後 (Twitter だけじゃなく) マイクロ ブログが広く普及するような状況になってくるコトはほぼ確実なのではないかと思うのだけれども、ココで Amebaなうのもたらす変化が、もう一点。

おそらく、今後はマイクロブログの “受信型メディア” 化が、少しずつ進んでしまうのではないかと思うわけで。

芸能人をフックにしてユーザーを集めていこうとしている Amebaなうに対して集まるユーザーは、芸能人のポストをリアルタイムに (ある意味覗き見に近い感覚で) 追いかけていこうというニーズが強くあると思うのだけれども、ソレは、芸能人を中心にした 1:n の一方通行型メディアが、芸能人ごとに細分化された形でどんどん生まれていくというコトを意味している。おそらく、ソコには Twitter で見られるコミュニケーションのカタチは見出しづらくなってくるだろう。

コレは、結果的にマイクロ ブログならではのメリットというか、特色がどんどん薄れてしまうコトとなり、ただ単にメッセージを push し、ソレを受ける (受けたヒト同士で小規模なコミュニケーションは何らかの形で発生するけれども) だけというコミュニケーション プラットフォームとして、マイクロ ブログが捉えられてしまうというコトにつながりかねないわけで。

Amebaなうがもたらすであろう変化。今は、まだしっかりとは見えないけれども、今後じわじわと出てくるコトになるんだろうな…。個人的には、もっと Twitter が広まってくれる方がよいな、とは思っているのだけれども、その辺の雲行きがかなーりあやしくなっているなぁ…、と思うのが、素直な感想なわけで。

久々に、自由なエントリー

とりあえず、“バイブル” のハナシを一通り書き終え、今日から (シリーズというカタチに縛られないという意味で) 自由に、色々なコトを書けるようになったのだけれども、やはり今までの余韻に似た何かが渦巻いているので、ちょっと、これまでの一連のエントリーに関連づいたハナシを…。

実は、自身の残した一連のエントリーが、多くのみなさまの目に触れるようになってきた頃から、現在に至るまで、色々なご意見、ご質問、そしてコメント等をいただいているのだけれども、その中で最も多かったのが、

“コレ、出版はしないんですか？” であったり、すでに決まっているかのように

“いつ本編は出版されるんですか？”

という、いわゆる、この一連のエントリーの書籍化に関するモノ。

たしかに、あれだけの長いエントリーを 40 回以上も連続してしたためていれば、少なくとも 1 冊の本にでもなるような分量だろうし、第 1 回からずっと続けて読もうとすると、今の形式では何気にめんどくさいし、(仮に、そうだとしたら、エントリーを残した自身としては非常にうれしいのだけれども) 繰り返し読みたいというときに、手元にあると便利だろうし…、そういう意味で書籍化されている方が良いかもしれない。

実際、そもそも、あの一連のエントリーの元となる “バイブル” は、“巷に、そういう書籍が存在していないから自分たちで作ろう” というコトで出来上がったモノだし、いまだ、特定のツールやプラットフォームにフォーカスしたカタチで、(考察も何も加えられない) 事例集的な書籍しか出回っていない状況なので、ひょっとしたら (少なくとも自分自身は、そうなのだけれども) 役立つと感じているみなさまもいらっしゃるかもしれない。

ただ、あえて、ココで言ってしまうのだけれども、個人的には、アレを書籍化しようというコトは、あまり考えていなかったりもするわけで。いくつか理由があるのだけれども、一番大きいのは、自身が今の立場で、どれだけ、こういったコトを書いたとしても、ソレは結局自身が身を置いている企業における事例の一つでしかない、というコト。

おそらく、ソーシャル メディア マーケティングは、来年以降今まで以上の勢いで進化し続けるのではないかと思っている。そうすれば、きっと今自身が身を置いている企業だけではなく、さまざまな企業が、(ひょっとしたら、自分が書いた以上の) 何かを残していくのではないかと思っているわけで。そのとき、今回の一連のエントリーに残されたコトは、そういった多くの事例の一つでしかないだろう。

本当は、そういったモノをしっかりとまとめて体系づけたカタチである方が、ソーシャル メディア マーケティングをしっかりと語る上で、非常に理想的なカタチだと思っているのだけれども、自分自身では、なかなか他の組織で起こっているコトを、その奥深くまで見るコトはできないわけで。

むしろ、他の組織で起こっているコトも含めて、しっかりと中身を見るコトのできるヒトが、今回自身が残した一連のエントリーのようなコトを “one of them” としてまとめていくべきなのではないかとも思っているわけで…。

ソレは、きっと、遅かれ早かれ、誰かの手で世に出てくるのではないかと思っているし、もし、ソレが世に出たら、ぜひ読みたいし、周囲にも積極的に勧めたいと思っている。

実は、今から待ちわびていたりして (笑) 。

でも、ひとつだけ、非常に個人的なのだけれども、思うコトが。

“やっぱり、ソーシャル メディアについて語っているモノって、ソーシャル メディアの世界のど真ん中にあって、誰もが見られるのが、一番理想だよね”

というわけで、久々に自由なエントリー。さて、明日から何書こう…。